Termeni și Condiții

1. TERMENI ȘI CONDIȚII – TREVIO SRL

Termeni și Condiții de utilizare a site-ului și procesului de achiziție

Ultima actualizare: 20.01.2026

1. Introducere

Prezentele Termeni și Condiții reglementează utilizarea site-ului operat de Trevio SRL, persoană juridică română cu sediul în Strada Drumul Fermei 95B, România, înregistrată la Registrul Comerțului, denumită în continuare „Vânzătorul”.

Accesarea și utilizarea website-ului implică acceptarea integrală a acestor Termeni și Condiții. Dacă nu ești de acord cu aceștia, te rugăm să nu folosești site-ul.

2. Contact

  • Denumire firmă: Trevio SRL

  • Adresă: Strada Drumul Fermei 95B Oras, Popesti Leordeni, Județ Ilfov, România

  • Email suport: asnshop2@gmail.com

  • Telefon suport: 0758875059

3. Caracteristicile produselor

Produsele comercializate sunt diverse bunuri fizice, importate în majoritatea cazurilor din surse externe (inclusiv China), stocate și livrate prin centre logistice partenere.

Fotografiile și descrierile produselor sunt orientative și pot prezenta mici diferențe față de produsul fizic livrat.

4. Prețuri și plăți

Toate prețurile prezentate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA conform legislației în vigoare.
Plata produselor se face ramburs la livrare, direct către curier, în momentul primirii coletului, dacă nu este indicat alt mod de plată.

5. Procesul de comandă

  • Clientul completează formularul de comandă online.

  • În majoritatea cazurilor, comanda va fi confirmată telefonic.

  • După confirmare, comanda este procesată și expediată.

  • Lipsa confirmării telefonice poate duce la anularea automată a comenzii.

Comanda reprezintă un acord ferm de cumpărare, iar clientul are obligația să preia coletul.

6. Livrare

Livrarea se face pe teritoriul României prin firme de curierat partenere.
Termenul estimativ este între 1 și 7 zile lucrătoare, în funcție de adresă și disponibilitatea produselor.

În situații neprevăzute (stoc indisponibil, întârzieri logistice, forță majoră), Trevio SRL poate modifica termenele de livrare, cu informarea prealabilă a clientului.

7. Politica de retur și dreptul de retragere (OUG 34/2014)

Clientul persoană fizică are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a invoca un motiv.

Pentru a solicita returul:

  • Trimite un email la asnshop2@gmail.com cu numele, numărul comenzii și intenția de retur.

Condiții:

  • Produsul nu trebuie utilizat excesiv sau deteriorat.

  • Costul transportului pentru retur poate fi suportat de client, cu excepția cazului în care produsul este defect.

Suma aferentă produsului va fi rambursată în cel mult 14 zile de la recepția returului.

8. Garanții și reclamații

Produsele beneficiază de garanție legală de conformitate conform legislației din România.

Pentru reclamații:

Reclamațiile vor fi soluționate în termen de maximum 30 de zile.

9. Refuzul sau anularea comenzii

Trevio SRL poate anula o comandă în situația:

  • produs indisponibil

  • date incomplete sau eronate

  • comportament fraudulos

Clientul va fi informat prin email, SMS sau telefon.

10. Protecția datelor

Utilizarea datelor personale se face conform Politicii de Confidențialitate afișată pe site și GDPR.

11. Limitarea răspunderii

Trevio SRL nu este responsabil pentru:

  • eventuale întârzieri ale curierilor

  • daune rezultate din utilizarea necorespunzătoare a produselor

  • pierderi indirecte ale clientului

12. Forța majoră

Părțile nu răspund pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de forță majoră conform legislației din România.

13. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legislația din România.
Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar în caz contrar de instanțele competente din România.